2015年1月16日至17日，普强信息在北京石油阳光会议中心举办为期两天的“同心协力千语千寻”——普强信息2015年度启动大会，并有幸邀请到宏盛、AVAYA、博纳通、泰昌科技，神州数码等合作伙伴参加会议，17日下午会议圆满落幕。

在对内年度启动大会上，公司领导与各部门主管回顾过去一年的成就与部门状况并针对2015年做出规划，统一思想，凝心聚力，力争实现2015年目标市场占有率第一的宏伟目标。作为普强信息的合作伙伴宏盛，其首席顾问陆师抗先生就普强信息智能语音解决方案以客户实例与在会各位分享心得，引起场内热烈讨论。AVAYA的大中华区副总裁熊谢刚先生、博纳通刘宏伟先生以及泰昌科技的鲍永伟先生在简要介绍公司的基础上，结合当前行业的发展态势，针对普强信息的核心产品“千语千寻”语音识别和语音分析产品，对目前的合作项目深具信心。

 
图为普强信息CEO 何国涛先生对内2015年的规划

泰昌科技的副总裁鲍永伟先生在会上发言表示泰昌科技是国内争先拥有云计算领域资质和最早研发出“大数据用户画像平台”的科技集团公司。普强信息的产品将客服中心的语音数据中用户的非结构化语音数据转化为结构化语音数据，可以接入公司的大数据系统对用户需求进行精细化分析，定位发生问题的原因，及时调整话术、流程及策略，提升营销能力。语音是企业从未挖掘过得数据，里面蕴藏着很多宝藏。

 
图为泰昌科技的副总裁鲍永伟先生发言

北京博纳通科技有限公司是一家专业从事金融行业软件产品研发与服务的科技公司,博纳通CEO刘宏伟先生谈道，新技术可以减轻呼叫中心运营管理的压力。语音识别识别技术使全员质检成为可能，解决了抽检的片面性问题，同时可以定量发现客服交流中知识的缺乏点，便于用e-learning系统推送相关培训文档，做到个性化培训，增加培训的有效性。呼叫中心的质检和培训理念都在随着技术的发展而发展。
 

 
图为北京博纳通 CEO刘宏伟先生发言

AVAYA在信息处理技术和呼叫中心领域居世界领先地位，在语音通信系统领域居美国领先地位，同时拥有强大的销售与服务资源。AVAYA的大中华区副总裁熊谢刚先生结合行业态势浅谈道，在过去，传统的呼叫中心仅仅是服务部门，随着企业对用户数据关注度的提高，呼叫中心的地位也在转型，通过运用语音识别、数据分析的相关技术发现数据中存在的关系与规则，这一类数据挖掘及商业智能分析服务将会为客户的满意度提升、企业产品和流程优化、员工能力提升等核心主题提供决策依据。呼叫中心的语音数据在企业中的重要性会因此而提高。

 
图为 AVAYA 大中华区副总裁熊谢刚先生发言

北京宏盛是呼叫中心建置、咨询、专业规划以及Call Center系统整合服务领导品牌，其首席顾问陆师抗先生就普强信息智能语音解决方案以客户实例与在会各位分享心得。实施语音识别应用要挑选专业的长期服务商。项目实施前的应用定义、比对词库建立，逻辑模块建立分析，实施后的定期巡检、词库维护及效果检讨等，均涉及对行业的专业了解，不是简单的产品挑选而已。未来语音识别应用将成为呼叫中心管理的新蓝海领域，语音识别应用的实施、咨询顾问服务和系统平台同等重要，企业关心的是如何将分析结果应用到服务管理及销售效率提高。对于语音导航的实施，陆总说这是极具技术性的工作，是慢工出细活，需要对每个节点进行优化。

 
图为北京宏盛首席顾问陆师抗先生发言

普强信息作为国内智能语音技术应用的新星，数年来专注技术研发，致力于为合作伙伴提供最新的语音技术，为客户推荐最具有竞争力并能持续创造最大价值的智能语音解决方案和服务。2014年，普强信息的核心产品——“千寻”360度语音分析解决方案的面世，为普强信息与各伙伴更为深入广泛的合作提供了契机。

普强信息技术以智能语音识别和语言处理技术产业化为主要发展方向，以中文为主的智能语音和语言核心技术提供商、应用方案提供商、云平台服务提供商。2009年成立于美国加州硅谷，2010年设立中国运营公司。在硅谷和中关村均建设有技术研发中心，集合了语音识别、语言处理和云计算技术领域世界级专家，拥有一流的研究及工程团队，并与北京大学、清华大学等科研机构共同合作。

普强信息的语音分析技术利用智能语音、语言理解及数据分析技术，从运营中心海量的客户对话录音和相关的运营数据里挖掘出有价值的重要信息，提高客户的服务质量，提升公司的竞争力。公司的产品，“千语千寻360度数据分析系统”包含千语识别引擎系统和千寻360度语音分析系统两部分，目前已经分别成功应用在金融机构、电信公司、旅游、电商、餐饮、房产、政府等领域。

普强的愿景是以简单易用的语音输入等智能语音技术和云计算技术，使基于互联网及电话网络的各种应用更加融合便捷。除提供自有产品、应用开发外，并提供咨询管理顾问服务，深切了解以客户为中心的产品设计及服务理念，以目标为导向的实际作法，将是企业合作的最佳伙伴！