英国电信公司（BT）近日宣布，正在利用Idomoo提供的技术将个性化视频功能集成于Cloud Contact（云联系人）服务系列。这种功能将帮助企业向数百万客户发送独立定制的简短视频。

已有两家英国零售银行率先使用了Cloud Contact个性化视频服务，该服务帮助企业创建视频消息模板，然后为其轻松集成与具体客户有关的数据，以生成与众不同的个性化消息。个性化语音叙述与个性化数据能够向所有客户传达这样的信息——这段视频专为他/她定制。

从初期营销到客户加入阶段，再到服务声明和其他常规客户推广活动，企业可以在客户互动的各个阶段使用该服务。服务提供多种语言版本包括文本和语音，客户可以在观看视频时自由选择。该服务还为无法使用传统纸质文档的客户提供信息，如弱视用户。

该服务从云端提供，因此企业无需支付初始资本投资。同时，这项服务可全面集成于企业组织的网络，帮助企业以近乎实时的方式创建个性化视频，并直接发送至客户设备，包括计算机、平板电脑、智能手机或智能电视。

Ovum分析师Aphrodite Brinsmead说：“Idomoo的个性化视频解决方案开辟了吸引客户注意力的全新方式。今天的客户面临来自网络和移动设备的信息与广告轰炸，而Idomoo的视频以具有视觉吸引力的全新方式表现数据。这种解决方案将帮助企业自动完成部分客户服务实时对话，覆盖大量受众，成功激发客户的好奇心。客户可以选择合适的时机观看视频，因此与主动呼叫相比，这种服务的干扰性较小。”