背景：近年来，阻碍呼叫中心发展的因素逐渐明显。缺乏人才，人才流失严重；营改增后，税负不减反增；工会经费将统一由地方税务代收等运营管理问题，需要尽快加以解决。

    为进一步了解呼叫中心在发展过程中所面临的问题，探讨解决问题的思路及行之有效的方法，及时向政府有关部门反映行业诉求，广州服务外包行业协会将于8月 16日（周五）14:30-16:30在广州市国际经贸大厦10楼1009会议室举行“呼叫中心发展面临的问题与对策探讨”交流会。

探讨主题：
1.呼叫中心行业利润率低，企业成本却在不断增加，如何争取政府的政策扶持？（重点探讨）
2.如何招聘人才？如何留住人才（广州为何难吸引人才）？
3.如何提高呼叫中心运营管理水平？有何技巧？