湛江新闻网讯：为了进一步做好湛江市12345市民服务热线工作，1月9日，交警支队林德邦政委亲自带领执法监督大队刘振华教导员等来到12345市民服务热线办走访学习交流，现场了解12345市民服务热线工作环境、工作流程和运行情况，认真听取热线办同志对受理回复工作的意见与建议，并表示交警部门将坚定配合做好热线工作，继续深入查找分析工作中的不足，在规范办理工作流程的基础上，进一步提升市民满意度，助力推进我市民生工程，促进服务工作再上新台阶。

现场了解工作流程、运行情况等。

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去年，市热线管理科殷光隆科长一行曾几次到交警支队指导工作。殷科长认为公安交通管理工作是一项关系群众日常生活的民生工程，也是关系经济社会发展的基础工程，在经济社会高速发展和人民生活水平不断提高的今天，交通管理工作的覆盖面越来越广，党委政府和人民群众对交通管理工作的要求越来越高。因此，热线办收到群众的投诉、咨询、建议也比较多。可以说，通过12345市民服务热线，能够更好地倾听民声、了解民情和服务人民，有助于密切干群关系、警民关系。同时，殷科长充分肯定了交警部门在繁重交通整治工作中，积极配合12345做好市民服务热线工作，并不断创新和进步，令人欣慰。

通过座谈沟通，加强学习交流。

新年之初，林德邦政委亲自带队来到12345市民服务热线办回访走访与学习交流，对热线办同志对交警部门受理回复工作的理解支持表示感谢。认为群众是公安交通管理工作的基础，交警的执法活动都与人民群众的利益息息相关。通过12345热线，能够及时了解人民群众对交警执法、交通管理活动等的意见与建议。在新的一年里，交警部门要做到从群众不满意的地方改起，从群众需要的地方做起，进一步密切警民关系，规范执法行为，提升执法形象。同时表示，通过现场观摩学习和座谈沟通，交警部门要认真按照市委、市政府的要求，创新工作思路，完善工作机制，进一步增强做好服务热线工作的责任感，全力以赴积极主动配合服务热线工作，全面提升服务水平，让领导放心、群众满意。