移动化为企业级移动应用带来发展的春风，同样也给crm的发展带来了千载难逢的机会。纵观移动互联快速发展这几年，不难发现市场上诸如纷享销客、XTools等新兴的移动CRM产品已经开始崭露头角。这对于在本就不景气的CRM市场苟延残喘的老牌CRM厂商来说，无疑是雪上加霜。实际上，移动互联时代的到来，让一贯萧条的CRM市场开始活跃，并且渐趋繁荣。移动化战役，不可能按资排辈，谁能得风气之先，谁将取得发展取胜的优先权。

在移动CRM市场竞争中，营销是手段，产品和服务才是精魂。虽然新秀们不断拿到融资，如若不能专注产品和服务，想要在市场中站稳脚跟也不易。老牌厂商在移动化浪潮中难以摆脱固有思维，产品创新和移动化体验不足。在这场没有硝烟的市场角逐中，移动时代的天时，优质产品和服务的地利，加之市场营销策略的人和，三者俱备则胜券在握。

《2014年中国移动CRM软件选型评估报告》显示，目前移动CRM厂商在产品上下的功夫远远不够。在参评的14款产品中， CRM业内一直口碑不错的百会、八百客等老牌厂商在功能满足性却排在了最后几位。相反新兴的指掌天下、销售易等在功能满足性上则分别夺得冠亚军。

未来的CRM产品必将是端到端打通，真正连接企业和客户的产品。在这方面，以指掌天下为代表的新兴CRM产品已经做出了努力和尝试，并且取得了不错的效果。传统的老牌CRM产品则相对滞后了些，这一定程度上也造成了在功能满足性方面老牌厂商落后于新兴厂商。

角逐之战刚刚拉开序幕，问鼎移动CRM市场，传统厂商革命之路和新起之秀的崛起之路尚且修远而漫漫。