营销团队中是否存在某些问题，严重阻碍了整个团队的前进。营销从企业的始端移向终端，是企业经营的核心。而其成败的关键是企业营销团队管理问题。实现更优质的客户服务，就需要团队有一个新型的服务营销体系。精髓在于营销过程中能够有效沟通、流程清晰、分工合理、执行效率……形成一个目标明确、有战斗力的团队。本文通过XTools CRM在功能方面的解决方案，探讨了企业营销团队管理的问题。

　　如何有效的控制销售成本？

　　商品本身成本，是由销售部门发起，结合其他同行业销售现状，通过XTools CRM统计的产品盈利毛利点来定价，制定出完善的价格体系。在价格体系的基础上，设定报价审批权限以及市场推广力度。结合投入产出的比较，选择核心的产品和服务，在业务上加大精力，力求做到利润最大化。

　　如何销售部的绩效考核带动积极性？

　　从销售人员的职业特点来看，企业需要有针对性的薪酬方案，需要解决的就是制定并严格执行符合本企业特点和岗位特点的薪酬标准和考核方案。其次，在对销售人员的管理方面，建议减少对其日常行为的管理，着重关注业绩和客户满意度等方面的指标。CRM的薪资管理功能，是非常简单易用的计、调、审、发工资工具，省时省力的操作，精确的统计分析，通过薪资杠杆，激活团队销售潜能。

　　如何让公司新业务员迅速上手?

　　CRM使用习惯是一种非常有效的对新员工的培训，包括企业整体情况、产品情况、市场情况、薪酬考核体系等等内容，让新员工完全明了这些基本的内容。对客户群体的全方位了解，有利于管理者指导下安排员工开展工作。通过XToolsCRM可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录的，以此来全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时让新人上手。更简单的方式是SFA销售自动化，实现自动推进和人工推进的完美结合。规范的跟单服务过程，自动条理销售人员跟单头绪，明确告诉他们“什么时间、做什么事情”。

　　销售混乱的现象该如何制止?

　　首先是客户权限问题导致团队内部的客户线索混乱，再者很多企业(尤其是电销)常常出现重复沟通造成的客户主观情感上的困扰，甚至厌恶感。XTools CRM通过严格的客户权限管理和共享机制，以及新建信息的查重，有效的减少了团队间“工作撞车”的情况。而CRM客户视图将历史跟踪记录以及商务往来从宏观呈现，并在集信中记录沟通录音，有效提升团队全员对客户实情掌握。

　　如何合理分配客户资源？

　　公平的客户资源的分配，可以让员工获得更加健康的平台去施展才干。采用XTools CRM中的“公海”功能，有助于管理公司内的客户资源，使有限的客户资源进行合理的分配，发掘客户的最大价值。这也激发了全员合作共同攻单，分组战斗的协作能力。公海统计的数据概要的客户转化率，总签约等情况，这些数据可以对评估线索有效分析，提高工作效率，管理者在一个界面快速了解客户的分配情况及跟踪情况。

　　如何使行销人员与内勤更好的协作？

　　企业中业务人员出差或者在外面工作时，工作会稍微自由，缺少管制。无论是客户拜访、出差办事、巡店业务、甚至是分支机构的销售人员……XTools 打天下是基于手机的外勤人员管理方案，自动生成行动轨迹，精准调度外勤人员位置路线。而仅仅实现移动考勤还是不够的。XTools掌中宝是PC端CRM的90%功能移植，大大提升了外勤销售和内勤员工的互相协作。在手机端做客户的跟进，产品明细查询，在线下订单……这些数据实时云同步，企业内勤人员可以迅速响应配合(比如发货、维修等)，实现一部手机即可解决外勤的所有工作流程。

　　结语

　　XTools CRM在企业自身的销售模型下，形成更贴合的业务逻辑，磨合团队中人员之间熟练合作的能力，使得企业更是一个整体，拥有精细化的管理流程。无论是客户管理、进销存管理、企业通讯管理、外勤管理、财务管理……XTools CRM的功能群致力于企业发现问题、解决问题的同时，大大提升营销团队的凝聚力，减少消耗。