2014年从微商兴起之时,就不是风平浪静的,从一个又一个的创富故事,到朋友圈被迫刷屏的无奈,再到微商被诟病传销的警示。这一波微商的崛起,正在挑战淘宝电子商务的霸主地位,也在引领着移动电商的风潮。而这波微商风潮背后的推波助澜者,是那些第三方服务商。如今他们已不再是简单的开发工具,已慢慢走到台前,走向风口,助推微商们起飞,抑或自己独占山头。
在微盟的创始人孙涛勇看来,微商是指企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商,是一种新的业态和模式。大多数微商是依靠微信发展起来的,微信提供了基于熟人关系的移动电商平台,在朋友圈卖货暴富,微信发挥着重要作用。同样第三方服务商也是依靠微信来开发的,如果没有微信提供的各种服务和接口,第三方服务也无计可施。
以微盟为例,它是一家专门为微商服务的第三方服务商,成立于2013年5月,注册资金1075万,2014年7月,拿到A轮3000万融资,投资方为华映资本,估值3亿。有人会说这也太快太高了,但从目前国内微信的第三方服务平台接近1000家来看,其中有多家融资已过千万,口袋购物(微店)获腾讯领投C轮3.5亿美元,口袋通获A轮数百万美元,点点客获A轮1500万人民币,可见资本对微信第三方服务平台的青睐。
行业适用性广
在2014年腾讯合作伙伴大会上,腾讯方面公布了一项重要举措:微信将对第三方平台开发专门的针对性接口。而这也是众多第三方平台一直希望看到的,意味着微信正式接纳这些第三方平台。对微信来说,微商一直是把双刃剑,要么让部分人成为暴发户,要么破坏多数人的用户体验,所以一直以来微信都是谨慎再谨慎。微信除了看好微商的发展趋势外,更希望通过提供接口获得商户信息的管理权,从而来净化微商环境。也就是说一直以来,在朋友圈恶意刷屏的微商,将面临微信的严格管理,而这也给第三方服务商带来更大的机会。微商也许会从最初基于微信朋友圈的C2C微商,演变为基于公众号的B2C微商。
而要想在微信公众号开店,要么自己开发系统,但这对于一般的企业和小商家来说是没有技术支持的,要么就去找第三方服务商,让他们帮助开发系统和提供技术服务,而这又会增加一定开发成本。拿微盟来说,他们提供的基本上是标准化的开发服务。产品有八大体系:微菜单、微官网、微会员、微活动、微商城、微推送、微服务、微客服,这些服务基本涵盖了微商的整个服务体系。当然这些服务不是免费,有些甚至价格不菲。目前微盟产品版本有六种:试用版(三天免费)、免费版、增强版(3800/年)、黄金版(5800/年)、行业版(8800/年)、至尊版(12800/年)。
而这只是购买软件的费用,光靠这些软件还不能带来大量的销量,往往还需要做一些营销推广,包括一些促销插件的服务、分销平台的服务等等。微盟目前有60万家商户,有电商、房产、汽车、医疗、婚庆等不同行业的服务。微盟跟其它第三方平台不同的是,微盟采取多产广销的方式,为多个不同的行业提供服务,而不像口袋通等平台垂直化专注于电商服务。微盟这样的方式虽然可能增加成本,影响用户体验,但却可以为其迅速增加商户基数。
代理模式
微盟之所以发展如此之快,其中很大的支撑是其渠道销售模式。其实 ,对于很多互联网公司来说,他们似乎对这种传统的零售销售模式有一种天然的排斥,感觉在互联网时代这种模式已经落后了。在他们看来,太过依赖代理反而可能会被渠道所挟持,同时互联网公司大多以免费或低价的方式运营,而这样就会跟代理商之间的利益分配不好协调。而微盟却偏偏选择了拥抱代理商,发展代理商为其销售产品。
目前微盟有代理商900家,遍布全国各省市,而且有地域划分,大城市代理商会多一些,地级市最多两个三代理商。代理商要先预付5000元押金,还要预付20000-30000代理金,自上而下分钻石代(核心代理)、金牌代、银牌代(走散单的)三个级别,按级别可以享受3-5折的返点。根据代理商所在的区域不同,所收的代理费也有所区别,比如东部发达地区和西部欠发达地区收取的代理费是不一样的,当然代理商所能带来的客户量也是不一样的。
而与传统渠道销售模式不同的是,微盟采用的是扁平化的代理模式,不设地区总代理,因为如果授权给区域总代理,但总代理不给力,那基本在授权期内这个城市的业务就没戏了,另一方面,也能让代理商之间相互竞争和制衡。据说,微盟的一个钻石代每月能贡献50万的销售额,这样的销售效率,不仅要高于微盟自己的销售效率,也自然要高过其他众多第三方微信服务商的效率。当然,这些代理商也更愿意为他们销售产品。但是,同时当产品量上去之后,这些代理商的产品服务包括售后服务能否得到保证,也是微盟之后会面临的问题。
社会化分销
有了渠道就有了商户,但有了商户第三方平台就能为商户带来销量吗?目前来看,除了一些比如面膜、护肤、服装类的快消品会带来大批销量,而大部分微商所带来的销量其实是有限的,有些商家的月销量甚至只有十几单,微信社交链并没有为商家带来喜人的社交转化。 当然可能是因为公众号的订阅用户量太少,可以通过大批量刷粉来解决,但有了用户量不一定等于有了购买力,而卖不出去就会有大量的库存。这是微商们最不愿看到的。
第三方平台他们卖的不只是产品,更多的是服务,如何帮助微商营销推广,卖出更多商品,才是他们的立足之点。所以微盟推出了社会化分销平台SDP,就是将社会化媒体和移动社交的分散流量聚合起来,实现线上线下互通、粉丝沉淀,整合传统分销体系。当然这样举措的重点是在分销上,又是一次渠道的下沉,不过更重要的是技术和信息管理。微商也许可以利用这样的社会化分销平台,让更多的人看到自己的商品,同时对顾客的喜好有更好的了解,可以更精准的推荐商品,从而带来更多有效的订单和收益,当然这是他们希望看到的。
在微信这一超级工具的带动下,微商经营是热火朝天,而第三方服务平台可以说是如日中天,不过竞争也是相当激烈。不仅有所谓的“国家队”微信风铃的高逼格,高门槛;更有腾讯的嫡系微信小店站位,抢占一级入口;主打免费开店的口袋通,拿到融资,更名“有赞”后发展势头迅猛;而微盟在推出一系列措施后,规模仍在不断扩大。随着微信逐渐参与微商,微商将迎来一轮新的洗牌,包括这些第三方服务平台也不例外,而能否为微商提供更加服务化,个性化,垂直化的服务将成为关键。