在巍巍太行山脉余留精华的山脚下,有一位默默坚守大山客户的员工。多年来,他用汗水“浇灌”客户,用辛勤演绎大爱,用无悔坚守成为客户心中的“最美联通人”,他就是河南安阳县联通马家营业部装维经理李志超。
汗水“浇灌”客户
李志超维系11个行政村500余户客户、负责3个模块局包括1个机房,他所负责的郭家窑村、横岭村、沙井村等村庄在营业部7公里之外,平均每日要骑摩托车往返45公里。蜿蜒起伏的太行山见证了李志超的无怨无悔、乐于奉献。
2014年8月一天的深夜,沙井村客户岳买臣家的电话发生故障,与外界信息中断。李志超知道岳家开办了该村唯一一家商店,也是话务量最大的客户,急需恢复通信。为尽早清除障碍,早晨6时天刚亮,他便骑着摩托车出现在大山深处的盘山公路上。然而,在奔波数公里找到岳家后却发现大门紧闭,家中无人。经询问邻居得知岳家趁清早天凉去田间劳动了。
好在李志超对大多数客户家庭情况很熟悉,对岳家的田地位置也了如指掌,于是便掉头到田间叫回岳买臣。到了岳家,经检修发现了电缆障碍,他便开始进行一轮轮的测试、调线。当时正值闷热的桑拿天,他顾不上汗水湿透衣衫且一次次模糊了视线,也顾不上从早晨到中午都没吃饭的饥肠辘辘,埋头苦干直到下午1时恢复通话,这时他才买来泡面充饥。
辛勤演绎大爱
太行山高,但只能阻滞意志不坚定的懦夫,却始终阻挡不了李志超服务的脚步。
2014年6月的一天,郭家窑村村医李严生需要安装宽带,然而经“把脉诊断”地形,该村处于横岭村大山和红岭村大山之间,上行线路的红岭村模块局至其家门前线杆分线盒内线路障碍不畅,无论怎样调试都难以畅通。
为破解壁垒,执着的李志超不轻言放弃,一路向上行线路红岭村模块局查找症结,发现该电缆因频繁接续、更换等,其中一对线无法调通。为了实现客户开通宽带的愿望,他一次次经红岭村模块局调试至郭家窑村交接箱后,再走1.5公里盘山公路,返回郭家窑村交接箱内测试、查找该对线是否畅通。
就这样,他6次往返两地,查找、测试,他的努力终于让大山里的客户通过宽带网络与世界连通。
坚守赢取荣誉
2013年11月一天的半夜,值班装维经理李志超、李志林、赵文庆三位同志,被一阵急促的电话铃声惊醒,经询问,赵家村一条400对和200对电缆被村里一家农户突发的草堆火灾引燃。面对突发现象,他们三人肩扛两把铝合金梯子,徒步1.5公里来到赵家村。
此时火势正猛,李志超、李志林、赵文庆急忙从最近的客户家端水救电缆下面草堆上的大火,就这样一盆盆、一次次,历经两个小时才将大火扑灭。
接着,他们三人借着客户家里传来的灯光开始更换和接续电缆。尽管冬夜十分寒冷,手已快冻僵,但他们一声不响地协同操作,毫无怨言。
早晨6时,天空下起小雨,尚未接续完毕的三位同志,仍打着伞继续抢修,直到中午,通信才恢复。一位客户动容地说:这年代,都说这最美、那最美,其实,你们才是咱大山里“最美的人”。