目前，菲律宾为全球排名首位的语音业务外包地，未来五年，该国呼叫中心产业年增长率将达15%，与此同时，该产业将吸纳80余万劳动力，产业营收将高达147亿美元。菲律宾呼叫中心协会主席 Benedict Hernandez表示，在位客户提供高品质服务的同时，菲律宾将牢牢占据语音外包业务头把交椅。